FILO 이용안내


배송방법
택배

배송기간
주문 이후 대금 지급일로부터 3일 이내 발송

주문취소 및 대금 환불
네이버 페이 마이페이지에서 신청할 수 있으며, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 소비자의 청약철회 후 판매자가 재화 등을 반환 받은 날로부터 3영업일 이내에 지급받은 대금의 환급을 정당한 사유 없이 지연하는 때에는 소비자는 지연기간에 대해서 연 15%의 지연배상금을 판매자에게 청구할 수 있습니다.

반품/교환 정보
반품 시 먼저 이메일(magazine.filo@gmail.com)로 반품사유, 택배사, 배송비, 반품지 주소 등을 협의하신 후 반품 상품을 발송해주시기 바랍니다.
반품배송비 편도 3,000원 (최초 배송비 무료인 경우 6,000원 부과)
교환배송비 6,000원
보내실 곳 (10864) 경기도 파주시 소라지로177번길 39 한강북 ("매거진 필로 반품 도서" 필수 기재)

반품/교환 사유에 따른 요청 가능 기간
제품하자가 아닌 구매자의 단순변심, 착오구매에 따른 반품/교환은 상품 수령 후 7일 이내 (구매자 반품 배송비 부담)
제품하자 또는 표시/광고와 상이한 제품 오배송 경우 상품 수령 후 3개월 이내 혹은 표시/광고와 다른 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내 (판매자 반품 배송비 부담)
둘 중 하나 경과 시 반품/교환 불가

반품/교환 불가능 사유
1. 반품요청기간이 지난 경우
2. 구매자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
3. 구매자의 책임 있는 사유로 포장이 훼손되어 상품 가치가 현저히 상실된 경우
4. 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
5. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
6. 고객의 요청사항에 맞춰 제작에 들어가는 맞춤제작상품의 경우 (판매자에게 회복 불가능한 손해가 예상되고, 그러한 예정으로 청약철회권 행사가 불가하다는 사실을 서면 동의 받은 경우)
7. 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 (도서의 경우 포장 개봉 시)

주문취소/환불/반품/교환 관련 문의
magazine.filo@gmail.com

재화 등의 교환·반품·보증 조건 및 품질보증기준, 소비자피해보상의 처리, 재화 등에 대한 불만 처리 및 소비자와 사업자 사이의 분쟁처리에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시) 및 관계법령에 따릅니다.
거래에 관한 약관의 내용 등은 상품 상세 페이지 및 페이지 하단의 이용약관 링크를 통해 확인할 수 있습니다.